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基于LibQUAL+~(TM)的图书馆服务质量研究——以福州大学至诚学院图书馆为例

作者：

林洁

单位：

福州大学至诚学院

关键词：

LibQUAL+TM;服务质量;独立学院图书馆

摘要：

通过LibQUAL+TM量表调查了福州大学至诚学院图书馆的服务质量。主要介绍了调查的实施过程和数据分析结果。得出结论读者最不满意的图书馆服务是馆藏不足,图书馆应从读者的需求出发增加图书和期刊的藏量。

译名：

Study on the Evaluation of Library Service Quality Based on LibQUAL+~(TM)——Taking the Library of Fuzhou University Zhicheng College as an Example LIN Jie

作者：

LIN Jie(China)

关键词：

LibQUAL+ TM,Service Quality,Library of Independent College

摘要：

LibQUAL+TM inventory was used to investigate the service quality of Fuzhou University Zhicheng College.The process of the implementation of the survey and the statistic results were chiefly introduced.The readers were the most dissatisfied with the quantum of books and journals,so the library should meet the needs of the readers to increase the storage of the collections.

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