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当前位置: 首页 > 文章 > 游客感知视角下青岛小麦岛公园服务评价研究 黑龙江生态工程职业学院学报 2023,36 (3) 40-45,148
Position: Home > Articles > Study on Service Evaluation of Qingdao Xiaomaidao Park from the Perspective of Tourists' Perception Journal of Heilongjiang Vocational Institute of Ecological Engineering 2023,36 (3) 40-45,148

游客感知视角下青岛小麦岛公园服务评价研究

作  者：
赵文晋;李鹏飞
单  位：
关键词：
小麦岛;城市公园;服务评价;网络文本分析;IPA分析
摘  要：
以大众点评等网站上小麦岛公园的5145条点评文本为依据,基于网络文本分析法,研究游客对小麦岛公园的形象感知,在此基础上建立小麦岛公园公共服务评价指标体系.运用IPA分析方法建立小麦岛公园的IPA模型(关注度—满意度模型).研究结果表明,游客在情感体验、亲情体验、游览成本等方面的关注度和满意度较高,在交通水平、配套建设、服务水平、时尚体验等方面存在较高关注度与较低满意度的矛盾,在生态环境、人文景色、治安水平等方面存在着"双低"情况.结合评价研究情况,从公园环境、基础设施和服务、休闲体验、休闲成本四方面提出有针对性的提升策略.
译  名：
Study on Service Evaluation of Qingdao Xiaomaidao Park from the Perspective of Tourists' Perception

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