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共情能力的培养对改善急诊护士职业倦怠及护患关系的效果分析

作  者:
张焕;苏晓芳;王亚南
单  位:
郑州工业应用技术学院
关键词:
共情能力;急诊护士;职业倦怠;护患关系
摘  要:
目的 :探讨共情能力的培养对改善急诊护士职业倦怠及护患关系的效果。方法 :选取2013年1月~2014年1月某院多名急诊护士为研究对象,就通过共情理论知识培训与技能培养等措施后,急诊科护士的情况进行对比,并采用中文杰弗逊共情量表对其结果进行对比分析。结果:通过共情能力培养后,急诊科护士在心理认知、情感护理及行为帮助等三个方面的得分情况显著高于对照组,且在去人格化、情感枯竭及个人成就等方面得分显著低于对照组,差异有统计学意义(p<0.05)。实施共情能力培养前,由医院提供资料显示患者满意度仅为91.23%,通过共情能力培养后患者满意度高达98.11%,差异有统计学意义(p<0.05)。结论:共情能力的培养对改善急诊护士职业倦怠及护患关系有良好的作用,促进护士职业技能的提升,缓解护士的职业倦怠情绪,从而促进良好的护患关系,值得推广。

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