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当前位置: 首页 > 文章 > 基于顾客价值的需求链管理 农机化研究 2005 (1) 37-41
Position: Home > Articles > Demand chain management based on customer value Journal of Agricultural Mechanization Research 2005 (1) 37-41

基于顾客价值的需求链管理

作  者：
蒋绍忠;杨永全
单  位：
浙江大学管理学院
关键词：
企业管理;需求链管理;综述;供应链管理;顾客价值
摘  要：
公司要想在竞争激烈的市场中取得竞争优势,就必须以合理的价格为顾客提供高质量的产品和服务,也就是创造更高的顾客价值。同时,企业间的竞争不再仅仅是单个企业之间的竞争,而是整个需求链的竞争,公司必须依赖整个需求链去获取市场份额和取得竞争优势(walkeretal.2000)。为此,主要基于顾客价值3大基本驱动因素(产品质量、服务质量和价格),来探讨如何有效地对需求链进行管理。
译  名：
Demand chain management based on customer value
作  者：
JIANG Shao-zhong, YANG Yong-quan (Management School, Zhejiang University, Hangzhou 310027, China)
关键词：
business management; demand chain management; summarization; customer value; supply chain management
摘  要：
Nowadays if companies want to achieve competitive advantage in market, they must offer high quality goods and services in rational price, in other words, they can create higher customer value。 At the same time individual businesses no longer compete as solely autonomous entities, but rather as demand chains。 companies depended on DCM to gain market share and create real competitive advantage。 This paper based on the three driven factors(product quality、 service quality and price) of customer value to discuss how to manage demand chain effectively。

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