当前位置: 首页 > 文章 > 住院患者对医院保洁工服务态度满意情况调查与分析 长江大学学报(自科版)农学卷 2009 (2) 197-198
Position: Home > Articles > 住院患者对医院保洁工服务态度满意情况调查与分析 Journal of Yangtze University(Natural Science Edition)Agricultural Science Volumn 2009 (2) 197-198

住院患者对医院保洁工服务态度满意情况调查与分析

作  者:
王晓娟;陈实娥;付保国
单  位:
长江大学荆州临床医学院荆州市中心医院急诊科
关键词:
住院患者;保洁工;服务态度;满意度
摘  要:
目的:探讨医院保洁工服务态度问题,提高其服务质量。方法:自行设计保洁工服务态度满意情况调查问卷,对120例住院患者进行调查。结果:45%的住院患者对保洁工服务态度不满意,77.5%的住院患者认为保洁工服务态度对自己的住院生活有影响,97.5%的住院患者对病区卫生状况很满意或基本满意。结论:保洁工服务态度不容乐观,应引起重视。通过把好聘用关、加强岗前培训、完善监督反馈机制等措施改善医院保洁工服务态度,提高医院整体服务水平。

相似文章

计量
文章访问数: 6
HTML全文浏览量: 0
PDF下载量: 0

所属期刊

推荐期刊