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中小饲料企业客户忠诚管理之意管见

作  者:
刘学剑
单  位:
云南省文山州畜牧局
关键词:
企业客户;饲料企业;管理工作;忠诚;企业竞争;消费市场;购买行为;客户群
摘  要:
现代企业竞争,日益表现为争夺客户的竞争,巩固和扩大忠诚客户群已成为企业竞争的焦点.中小饲料企业面对我国最终消费市场是大量分散的养殖户,市场具有易动荡漂移的特点,以及客户从情感忠诚转为理智忠诚的新阶段,如何做好客户的忠诚管理工作,推动客户从认知向感知、满意和忠诚转化,从购买意愿向购买行为转化,让客户感受到购买企业的产品是一种需求,

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