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圆满解决投诉案 挽回损失近1万元-农机投诉工作让用户吃了定心丸

作  者:
张京开
关键词:
农机产品;经济损失;投诉;用户;质量监督检验站;定心;生产厂家;办案人员
摘  要:
2007年6月27日和7月5日,北京市消协农机产品质量监督检验站(农机投诉站)先后接到江西省九江市和江苏省镇江市各一名农民用户的投诉.这两名用户分别投诉北京市A研究所和B研究院生产的榨油机存在质量和服务问题,在多次与厂家协商无果的情况下,投诉到该站.接到投诉案件后,办案人员分别向2个生产厂家了解、核实了投诉情况,进行了大量的说服、调解工作,最后为两名用户解决了实际问题,挽回经济损失近1万元.

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