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渠道属性对顾客感知价值的驱动研究——以茶油为例

作者：

刘芳;周珊霞;王浩

单位：

广州大学工商管理学院;华南农业大学经济管理学院

关键词：

顾客感知价值;驱动因素;渠道属性;茶油

摘要：

在问卷调查基础上,探讨渠道属性对顾客感知价值的驱动。研究结果表明:渠道服务质量越好,顾客感知价值越高;渠道风险越小,顾客感知价值越高。据此,提出降低渠道风险、提高渠道服务质量、创新营销模式等建议。

译名：

The Effect of Channel Properties on Customer Perceived Value——Evidence from Camellia oil

作者：

LIU Fang;ZHOU Shanxia;WANG Hao;School of Business,Guangzhou University;College of Economics and Management,South China Agricultural University;

关键词：

customer perceived value;;drivers;;channel properties;;camellia oil

摘要：

On the basis of questionnaire survey,discussed the drivers of channel properties to customer perceived value. The results show that the better the channel service quality,the higher the customer perceived value; the smaller the risk of channel,the higher the customer perceived value. On this basis,put forward to reduce the risk of channels,improve the quality of channels service,innovative marketing model.

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