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化肥销售:上游服务能力强 终端服务能力弱-山东枣庄代理地区市场见闻

作  者:
陈熙
单  位:
《中国农资》编辑部
关键词:
服务能力;产品销售;枣庄地区;代理商;化肥;山东;上游;市场
摘  要:
一项关于“化肥产品销售方面遇到的困难”的调研报告显示,“与客户交流不够”(数据统计占24%)是化肥销售难的第一个要素。交流即沟通,沟通的最好形式并非买与卖,而是商家通过应有的“服务”来满足客户的购买行为,在“服务”中体现沟通。那么,在现实操作中,零售商以农民为客户,进行过哪些“服务”?厂家以代理商为客户,又进行过哪些“服务”?“服务”的效果如何?针对这些问题,记者近日走访了正在山东枣庄开经销商答谢会的山东华粮集团及枣庄地区部分代理商,汇总各方见闻。

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