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Position: Home > Articles > 浅析我国饮料企业客户忠诚度管理 Feed Review 2006,000 (2) 18-20

作者：

陈明敏

单位：

江西财经大学

关键词：

客户忠诚度;饮料企业;管理;企业竞争力;饲料企业;高价值;顾客;成本;营销;资产

摘要：

营销专家菲力浦·柯特勒指出,获得一个新顾客的成本要远远高于维持一个老顾客的花费,实践证明开发新客户的成本是留住老客户的5―10倍,失去高价值的客户为企业带来的损失十分惨重.忠诚的客户是企业的宝贵资产,是企业竞争力的重要体现.客户忠诚管理对饲料企业有重要的煮义.

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