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Journal of Library and Information Science in Agriculture
2005,17
(6)
107-108
读者忠诚度的探讨
作 者：
曾晓珊
单 位：
南华大学图书馆
关键词：
读者忠诚度;读者关系;读者服务
摘 要：
文章通过对读者忠诚度内涵及特点的阐述,分析了读者忠诚度的指标,提出了读者忠诚度的培育策略:创建服务品牌,保护读者的合法权益,实施个性化服务,建立良好的读者关系。
译 名：
Discussion on Reader Loyalty
作 者：
ZENG Xiao-shan (Library, Nanhua University, Hengyang, Hunan 421001, China)
关键词：
reader loyalty; reader relationship; reader service
摘 要：
The paper explained the intension and characteristic of reader loyalty, analyzed the targets of reader loyalty, proposed reader loyalty fosters the tactics: establish service brand, protect readers' legitimate rights, implement personalized service, and establish fine reader relationship.
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