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如何留住核心客户

作  者:
雷芳芳
单  位:
中南财经政法大学工商管理学院
关键词:
核心客户;客户满意;客户忠诚
摘  要:
在激烈的竞争中 ,核心客户对企业的生存和发展有重要的意义 ,企业可以通过创造转换成本 ,提高客户满意度 ,进而激励客户忠诚以及正确处理好客户抱怨等策略来留住核心客户 ,以使企业获得稳定的利润。

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