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"LibQUAL+TM"在数字图书馆信息服务质量评价中的应用研究

作  者:
虞乐
单  位:
江西省图书馆
关键词:
数字图书馆;LibQUAL+TM;信息服务质量;发展路径
摘  要:
"Lib QUAL+TM"评价体系对数字图书馆在服务内容、服务范围和服务方式方面的提高产生了积极作用,通过提升质量服务评价强化了数字图书馆的健康发展.文章从数字图书馆信息服务质量评价的发展趋势和"Lib QUAL+TM"在信息服务质量中的应用入手,阐述了图书馆信息服务评价体系的发展要求,并通过资源分配不均、个性化服务少、阅读环境落后三方面提出了数字图书馆质量服务评价现状,进而说明了"Lib QUAL+TM"的应用对数字图书馆信息服务质量评价的现实意义,最后基于强化馆际间互助、依托多媒体载体、"线上+线下"信息平台、差异性服务思维等方式提出"Lib QUAL+TM"下数字图书馆信息服务质量评价的发展路径.
单  位:
YU Le%Jiangxi Library

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