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我院乳腺科创建优质护理服务示范病房的实践与体会

作  者:
高霞;王虹
单  位:
长江大学荆州临床医学院;荆州市中心医院内科门诊
关键词:
优质护理服务;护理管理;满意度
摘  要:
目的:加强临床护理工作,提供优质护理服务。方法:确立试点病房,改变排班模式,实施全程无缝隙服务,拓展优质护理报务内涵,健全绩效考核机制。结果:提高了护理质量和医生对护理工作的满意度,提高了患者对责任护士和护理工作的满意度。结论:开展优质护理服务活动,领导重视是基础,转变观念是前提,专业化护理是保障。

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